Сразу после ОПЛАТЫ покупки и поступлении денег на счет магазина начинается процесс обработки и через некоторое происходит время отправка по почте. В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие автоматические письма-уведомления по электронной почте:
- «Ваш заказ bei computeruniverse от 09.05.2018» — заказ принят магазином, данное письмо приходит практически сразу посыле оплаты.
- «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V54321» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке
- «Your order has been shipped — Invoice number: V54321» (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР.
Трек-номер вашей посылки и инвойс в PDF-формате находится в строке в строке «Tracking ID». (Paketnummer) в третьем письме из вышеперечисленных.
Также найти почтовый идентификатор можно в разделе ваши счета (your invoices) вашей личной учетной записи и отслеживать отправление непосредственно через русский сайт магазина CU. 
Также наблюдать за перемещением посылки после экспорта из Германии можно уже на сайте Почты России либо через различные сайты наподобие «ГдеПосылка.РУ», получая уведомления на мобильный телефон по SMS или электронной почте.
Сроки доставки посылок
Среднее время доставки заказов computer universe из Германии в Россию зависит от удалённости региона и времени года. Обычно это около 2-х недель при условии, что ваш заказ полностью собран и отправлен. Отследить текущую ситуацию помогает информер сроков доставки на картинке ниже.
Цифра слева большим и жирным шрифтом на данной картинке отражает средние сроки прохождения посылкой своего пути от статуса «Покинуло место транзита» в Германии до «Прибыло на территорию России». Информация на данном сайте постоянно обновляется и отражает ситуацию на текущую дату.
Получение посылок:
✔ внешний осмотр и вес посылки
При получении вам обязаны предоставить посылку для внешнего осмотра на предмет целостности упаковки, наличие инвойса в полиэтиленов кармашке и взвесить до того, как вы поставите свою подпись в извещении. В принципе все международные отправления застрахованы, но чтобы в случае кражи содержимого посылки магазин мог без проволочек выплатить вам компенсацию необходимо производить получение на Почте России по всем правилам и не лишней будет фото и видео фиксация всего процесса.
✔ кражи посылок
Очень редко, но всё ещё случаются кради содержимого международных посылок. Поэтому даже при целой упаковке и отсутствии разницы в весе, вы ставите подпись в извещении и вскрываете почтовое отправление не дома, а только в почтовом отделении в присутствии работника Почты России. При покупке хрупких товаров (теливизор, монитор или ноутбук) не постесняйтесь и обязательно вскройте заводскую упаковку, включите данное устройство для проверки на наличие битых пикселей и целостности экрана после длительной транспортировки!
При неблагоприятной ситуации составляется акт форма 51, сканы которого отправляются в немецкий магазин компьютер юниверс. Один из вариантов более быстрого решения проблем при краже содержимого посылки/повреждении товара в процессе доставки — это полный отказ от получения почтового отправления по договоренности с работниками Почты России. Затем следует написание письма-уведомления в магазин и через некоторое время вам вернут всю стоимость заказа, включая доставку.
Таким образом, при получении посылочки на почте проверьте соответствие веса, целостность упаковки, наличие инвойса (invoice) интернет-магазина computeruniverse GmbH и формы CP71 Deutsche Post (почтовая сопроводительная), таможенной декларации CN23, а также отсутствие формы № 51 Почты России — акт на внешнее состояние отправления и разницу в весе.
Таможенные ограничения
При заказе в магазине Компьютер Юниверс товаров на сумму более 1.000 евро одним заказом необходимо заплатить таможенную пошлину при получении посылки в таможенной службе вашего города. Наиболее популярный и рабочий выход из данной ситуации разделить заказ на сумму до 1.000 евро и оформить каждую отдельную покупку на различных родственников и друзей.
✔ опция: блокировка доставки
Если у вас нет такой возможности, то также можно использовать опцию «блокировка доставки», которая доступна только при оплате PAYPAL в процессе оформления заказа в корзине. Главное грамотно рассчитать, чтобы разные заказы на одного получателя пришли в РФ в разные календарные месяцы.
Важно также понимать, что не дата оплаты заказа, а именно запись в треке «приём на таможню/прибыло на территорию России» и дата напротив определяет календарный месяц, по которому будет определяться беспошлинный таможенный лимит.
✔ один аккаунт CU — разные получатели
Кроме этого при оплате через пейпал существует теоретическая возможность с одной четной записи CU оформить несколько заказов на разных получателей дабы законно избежать уплаты таможенной пошлины. Данный метод часто даёт сбои, поскольку на коробки самой посылки получатели данных заказов будут разные, но фамилия будет одна — владельца аккаунта CU, данные которого будут указаны в таможенной декларации и инвойсе. Таким образом, такой заказ необходимо оформлять с разных учетных записей, повторно используя тем самым СКИДКУ на первую покупку.
✔ беспошлинный лимит и стоимость доставки
При этом по закону расходы связанные с методом оплаты (PayPal, КАРТА) с одной стороны не учитываются при расчете данного лимита! В то же самое время по последним данным стоимость доставки может быть отнесена к транспортным расходам и таким образом может быть учтена при расчёте таможенной пошлины. Все это остается на усмотрение работника таможенной службы, поэтому лучше не рисковать и оформлять общую сумму заказа, включая доставку, не более тысячи евро! 
Всем удачной и быстрой доставки заказов из Computer Universe!!!